每经记者徐洁云发自上海

听起来挺玄的“云计算”，在电子商务IT服务领域中正受到热捧。

微软掌门人鲍尔默日前表示，明年微软将在研发方面投入95亿美元资金，其中相当一部分将用于“云计算”技术研发。硬件方面，AMD日前发布处理器Opteron4000系列以及Opteron6000系列的最新细节，也主打“云计算”市场。

随着“云计算”概念逐渐深入，越来越多的国际IT巨头加入“云”的行列，意图占据先机。而中国的中小企业，也希望借着“云计算”大获裨益。

巨头“云”集

无论从产值还是从规模来看，被视为IT业发展新趋势的“云计算”都正显出赫赫声势。美国国际数据公司（IDG）预测称，到2012年，全球“云计算”服务市场规模将达到约420亿美元。

微软掌门人鲍尔默日前表示，明年微软将在研发方面投入95亿美元资金，其中相当一部分将用于“云计算”技术研发。此前，IT巨鳄戴尔也宣布与“云计算”服务提供商SalESforce达成销售协议，目前双方已合作试水企业服务市场。

硬件方面，AMD日前发布处理器Opteron4000系列以及Opteron6000系列的最新细节，也主打“云计算”市场。

在公共事务领域，“云计算”也证明了其成本降压能力：最为直观的案例是美政府网站的改版，传统的做法需要花费6个月的时间和250万美元的预算，如果使用“云计算”方案，则只需要一天就完成升级，一年也只需花上80万美元进行维护。

为中小企业创造机会

实际上，“云计算”服务应用早有实践。Google的Gmail服务推出甚至早于“云计算”概念的提出。随后，亚马逊、惠普、IBM、甲骨文和微软等科技巨头，也都通过互联网为客户提供包括存储空间和软件在内的服务。而在B2C电子商务领域，亚马逊“云计算”服务输出模式的成功俨然已是一个成熟的样板。

“以‘云计算’为代表的互联网技术在电子商务方面提供了更多的想象空间。”IDG全球高级副总裁熊晓鸽本周在某论坛表示。

2009年的“云计算”概念之于中国众多中小企业，堪比2000年“电子商务”概念之于中小企业。“云计算”将为中小企业带来更低廉的成本。

以看似不起眼的企业沟通成本为例：据统计，面对面会议的平均交流成本为150美元；采用营业厅方式交流，平均交流成本为12美元；采用人工话务方式交流，平均交流成本为6美元；采用人工话务员和交换机技术结合方式交流，成本为3美元；采用呼叫中心进行交流，成本为0.5美元。

世纪电器网CEO王治全认为，对国内电子商务而言，建立一个高效沟通的呼叫中心系统事关企业成败。但按照传统方法自建呼叫中心，一个席位动辄2万~3万元的高昂话费，对于绝大部分中小企业来说，显然难以接受。但借力于“云计算”概念，使几乎所有网商企业都可以拥有自己的呼叫中心，从而使效率成倍提升。

中国电子[1.15 0.88%]商会副秘书长陆刃波表示，截至2008年底，中国中小企业和其他私营企业家数已近5000万家。“伴随中国经济从制造型向服务型导向的转变，大量服务型企业以及数量众多的新兴网商，迫切需要一个有力的交流、沟通与信息平台或工具，以和客户实现互动，提供服务”，他认为，分担成本的云计算IT服务，为中国中小企业快速成长创造了低成本机会。